Untuk mengajukan refund pesanan produk fresh Sahabat dapat menghubungi Alfacare dan menginformasikan nomor order, nomor shipment, nomor member, nomor handphone, nomor/nama rekening, dan detail pesanan. Refund akan diproses maksimal dalam 5 hari kerja dan dana akan dikembalikan ke rekening yang Sahabat berikan.
Untuk mengajukan refund pesanan produk groceries Sahabat dapat mengisi data rekening di aplikasi Alfagift dengan langkah-langkah sebagai berikut.
- Buka aplikasi Alfagift dan klik menu “Akun”
- Pilih menu “Riwayat Pesanan”
- Pilih submenu “Batal”
- Pilih dan buka detail pesanan dengan keterangan “Pengajuan dana diproses”
- Klik “Ajukan pengembalian dana”
- Isi data nomor rekening dan klik “Ajukan”