1. Produk berketerangan "Stok dari Toko" akan dikirim maksimal 1 jam setelah pembayaran selama waktu operasional toko (pukul 07.00 s/d pukul 21.00). Pesanan yang masuk di luar waktu operasional toko akan diantarkan paling lambat H+1 setelah pesanan lunas.
2. Produk berketerangan "Stok dari Gudang" dan "Alfagift Fresh" akan dikirimkan H+1 setelah pesanan lunas.

Jika pesanan belum diterima setelah 1 x 24 jam, Sahabat bisa menghubungi nomor telepon 1500959 atau e-mail melalui alfacare@sat.co.id.

Jika konfirmasi pesanan diterima sudah dilakukan, tapi status pesanan belum selesai, Sahabat dapat menghubungi Alfacare melalui alfacare@sat.co.id.

Jika nomor toko Alfamart tidak dapat dihubungi, Sahabat dapat menghubungi Alfacare melalui alfacare@sat.co.id.

Pesanan yang tidak bisa dikirimkan atau alamat tidak ditemukan dapat dikarenakan lokasi Sahabat berada di luar coverage produk tersebut. Sahabat dapat memberikan saran kepada kami untuk mulai menjual produk tersebut di daerah Sahabat kepada Alfacare melalui alfacare@sat.co.id.

Sahabat belum bisa memesan produk untuk delivery ke alamat tertentu karena tidak semua toko Alfamart sudah memiliki fasilitas delivery. Jika Sahabat ingin memberikan saran kepada kami mengenai toko-toko yang sebaiknya memiliki fasilitas delivery, silakan hubungi kami melalui alfacare@sat.co.id.

Sahabat belum bisa memesan produk untuk delivery ke alamat tertentu karena tidak semua toko Alfamart sudah memiliki fasilitas delivery. Jika Sahabat ingin memberikan saran kepada kami mengenai toko-toko yang sebaiknya memiliki fasilitas delivery, silakan hubungi kami melalui alfacare@sat.co.id.

Berikut adalah ketentuan khusus untuk pengantaran produk segar:

1. Untuk pesanan member dari pukul 00.00-16.00 akan diantarkan kepada member paling lambat 1 (satu) hari (H+1) dari pesanan member.
2. Untuk pesanan member dari pukul 16.01-23.59 akan diantarkan kepada member paling lambat 2 (dua) hari (H+2) dari pesanan member.